Выбрать дату в календаре

Администрация

городского округа Самара

Работа с гражданами


Прием граждан руководителем Управления, организуется юрисконсультом А.В. Слюсаревым, во взаимодействии с начальниками отделов Управления.

Порядок приема граждан включает:

- запись на прием;

- организацию приема;

- работу с письменными заявлениями, поступившими на личном приеме.

Запись на прием граждан осуществляется у юрисконсульта ежедневно с 9.00 до 16.00 (кроме выходных и праздничных дней), в пятницу с 9.00 до 14.00.

Прием граждан руководителем Управления проводится 1-й и 3-й четверг каждого месяца с 15.00 до 17.00.

Работа с обращениями граждан в адрес Управления и во время личного приема, организуется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Письменные обращения регистрируются в день их поступления в специальном журнале учета предложений, жалоб и заявлений, который находится в делопроизводстве и докладываются руководителю Управления для принятия решения по порядку и срокам их рассмотрения.

Письменное обращение подписывается с указанием фамилии, имени, отчества и содержит, помимо изложения существа вопроса, данные о месте жительства (работы, службы или учебы) заявителя. Обращение, не содержащее этих сведений, признается анонимным и рассмотрению не подлежит.

Заявления и жалобы граждан рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления (регистрации), а не требующие дополнительного изучения и проверки – в течение 15 дней. Срок рассмотрения обращения исчисляется со дня его поступления (регистрации) по день направления ответа заявителю.

Для проверки состояния работы по рассмотрению и принятию решения по предложениям, заявлениям и жалобам назначается комиссия. Работа председателем комиссии по проверке качества приема посетителей, рассмотрению жалоб, заявлений, предложений, организовывается в соответствии с законодательством РФ и другими нормативно-правовыми документами. Результаты проверок оформляются актами один раз в квартал и представляются на утверждение руководителю Управления.

Фото и видео по теме

наверх